Zodra de bestelling bij ons binnenkomt zullen wij ons best doen om deze dezelfde dag nog op de post te doen. Orders voor 16.00 uur worden dezelfde dag nog meegenomen, orders na 16.00 uur zullen de volgende ochtend op de post gaan.

Uiteraard! Wanneer je je bestelling hebt afgerond, ontvang je een bevestigings-mail. Niks ontvangen na 60 minuten? Check je spam! Heb je gekozen voor bezorging via PostNL dan ontvang je van ons een aparte e-mail met daarin een track&trace code, zodat je jouw pakketje 24/7 kunt volgen.

Ja, je ontvangt in een mail de track&trace code. Ben je niet thuis bij een eerste afleverpoging, dan wordt het bij de buren afgeleverd of naar een afhaalpunt gebracht.

Het liefste even een mailtje sturen naar onze klantenservice, wij zijn te bereiken op info@voxx-fashion.nl

Je hebt het recht om jouw bestelling te herroepen en retour te sturen binnen ons retourtermijn van 14 dagen. Binnen dit termijn kun je jouw aankoop beoordelen en passen. 

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Het te retourneren artikel dient ongedragen te zijn en alle tags zijn nog aan het artikel bevestigd. Het te retourneren artikel bevat geen gebruikssporen of make-up vlekken. Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling.

Wanneer het artikel voldoet aan onze voorwaarden kun je deze omruilen voor een andere maat. Bij het invullen van het meegeleverde pakbon kun je voor deze optie kiezen.

Vergeet niet aan te geven welke maat je graag wilt ontvangen! Zodra we jouw retour hebben ontvangen, wordt er gekeken of de gewenste maat op voorraad is. Wanneer dit het geval is, wordt dit artikel naar je verstuurd. Je ontvangt dezelfde dag nog een bevestiging dat jouw bestelling onderweg is. Mocht de gewenste maat toch niet op voorraad zijn dan ontvang je een terugbetaling.

Bestelde items kunnen helaas niet worden omgeruild voor een ander item. Wil je toch graag een ander item ontvangen, dan raden we je aan om jouw aankoop te retourneren. Wanneer je retour voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Je kunt voor het item dat je wilt ontvangen zelf een nieuwe bestelling plaatsen.

Het kan natuurlijk voorkomen dat uw aankoop niet bevalt of niet past of anders is dan verwacht. U mag het artikel altijd retour sturen, de kosten zijn echter wel voor eigen rekening.

U stuurt een mailtje naar retour@voxx-fashionmail.nl en u ontvangt van ons een retourforumulier. Graag dit formulier meezenden met het retour pakket. Adresgegevens staan vermeld op het retourformulier. Het aankoopbedrag wordt binnen 7 werkdagen retour gestort op uw rekening.

Bij VOXX Fashion staan we 100% voor goede kwaliteit. Wil je je kleding eenmaal thuis ook zo lang mogelijk mooi houden? Hieronder leggen wij uit hoe je dit het beste kan doen!

- De wasmachine is de meest veilige methode om je items te wassen.

- Sorteer de kleding zorgvuldig op basis van materialen. En check het etiket!

- Voorkom strepen: was en strijk je items binnenstebuiten.

- Gebruik de juiste hoeveelheid wasmiddel.

- Stel de wasmachine in op het geschikte wasprogramma, was op 30 graden.

- Stop de wasmachine niet tjokvol; de was kan dan niet goed draaien en de poeders lossen niet goed op. Gevolg: je was wordt minder goed schoon. Dit geldt overigens ook voor de droger; zo kan overladen overmatig kreuken tot gevolg hebben.

- Wasmachine klaar? Leg verschillende kleuren zo snel mogelijk apart. Dat voorkomt afgeven.

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is je bestelling beschadigd of defect of ben je niet tevreden over een artikel en vind je dat je aanspraak maakt op garantie? Neem dan contact met ons op. Je krijgt binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie op je klacht. 

De gemakkelijkste manier van betalen via internet. Je kunt met iDEAL betalen als je klant bent bij een van de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Knab, Triodos Bank ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank of Van Lanschot. Kies je voor iDeal, dan wordt de betaling direct afgeschreven van je rekening. Voor meer informatie ga je naar www.ideal.nl. Om online te betalen met iDEAL doorloop je de volgende stappen:

- Selecteer je bank.

- Klik op ‘Ga verder’.

- Controleer je gegevens en klik op ‘Bestelling afronden’.

- Je wordt doorgestuurd naar de betaalpagina van jouw bank.

- Vul je rekeningnummer en pasnummer in.

- Klik op de card reader waarmee je wilt betalen en klik op ‘Ga verder’.

- Geef aan of je een e-mail wilt ontvangen en maak je betaling compleet.

- Op de site zie je nu een bevestiging van je betaling.

- Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging.

Met PayPal kun je snel, gratis en gemakkelijk geld overmaken. Voor extra flexibiliteit kun je je bankrekening of creditcard aan je PayPal-rekening koppelen.

- Selecteer de betaalmethode.

- Klik op ‘Ga verder’.

- Controleer je gegevens en klik op ‘Bestelling afronden’.

- Log in op jouw PayPal-rekening om de betaling te bevestigen. - Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging.